Management Lectures. Impacto de la Covid-19 en el sector dental.

Ponente: Roberto Rosso

El periodo de cierres de las clínicas durante el confinamiento ha tenido un enorme impacto sobre los ingresos y sobre el estado de resultados de las actividades odontológicas. En este sentido, se hace necesario evidenciar que posiblemente asistamos a lo que podemos denominar una lenta recuperación motivada por dos fenómenos: una gran transformación de la demanda y una revisión estratégica del sistema organizativo, del modelo de negocio y de los protocolos de seguridad en las clínicas.

Durante 90 minutos, Roberto Rosso abordará los siguientes topics:

– Reflexiones, consideraciones y datos procedentes de varios estudios de mercado.

– Análisis de la curva de recuperación a través de la monitorización del consumo de las clínicas dentales.

– Estrategias de gestión para la nueva era de la odontología en la fase endémica y perspectivas futuras.

– Sugerencias prácticas para la clínica: de tipo organizativo, económico, relacional y estratégico.

Management Tour. OmniExperiencia: 10 factores clave para mejorar la experiencia y modelo de relación con los pacientes en la era PostCOVID

Ponente: Marc Cortés

En el contexto actual el impacto del COVID ha acelerado la necesidad de poner foco dentro de las organizaciones en la digitalización pero sobretodo en entender y adaptar las estrategias y acciones tácticas de las empresas al comportamiento del consumidor. Esta conferencia se centra en identificar las “nuevas” necesidades del consumidor (paciente) y explorar 10 factores clave para construir y desarrollar una propuesta de valor orientada a mejorar la experiencia (en la toma de decisión, uso de los servicios y fidelización) de los pacientes. Revisaremos de forma muy práctica acciones a desarrollar que de forma rápida y eficiente permitan desarrollar herramientas, capacidades y actitudes antes esta nueva realidad.